Politique d’expédition
Dernière mise à jour : 30 septembre 2026
Cette politique concerne les achats sur KOOVEXO, koovexo.com, exploité par SAYMANS LLC.
En résumé : nous livrons aux adresses éligibles en Europe et aux États-Unis. La livraison standard est gratuite sans minimum d’achat. Les délais affichés restent estimatifs, sauf engagement exprès contraire.
Destinations
Les adresses éligibles comprennent les États-Unis et les destinations européennes proposées au paiement, notamment l’Union européenne, le Royaume-Uni et la Suisse. Saisissez votre adresse au paiement pour vérifier la disponibilité pour votre commande.
Tarifs de livraison
Livraison standard gratuite sans minimum d’achat dans les zones Europe et États-Unis, pour les adresses éligibles. Les taxes applicables sont indiquées avant la validation de la commande.
Une livraison express facultative à 15,00 USD est proposée uniquement aux adresses américaines éligibles. Les commandes européennes utilisent la livraison standard gratuite. Choisissez parmi les méthodes affichées au paiement.
Traitement et expédition
Le traitement commence après la commande et l’acceptation du paiement. Les estimations affichées sur le site, au paiement ou dans les communications sont indicatives sauf garantie expressément annoncée.
Pour les commandes soumises à la règle américaine de la FTC sur les ventes par Internet, courrier ou téléphone, nous devons disposer d’une base raisonnable pour les délais d’expédition annoncés. Sans délai annoncé, nous devons raisonnablement prévoir l’expédition dans les 30 jours suivant la réception d’une commande correctement complétée.
Retard d’expédition
Si nous ne pouvons pas expédier dans le délai annoncé ou, en l’absence de délai annoncé, dans le délai applicable de 30 jours, nous fournissons les informations de retard, les possibilités d’annulation et les droits au remboursement requis par la loi applicable.
Lorsque nécessaire, l’avis indique une nouvelle date d’expédition ou précise qu’elle ne peut pas encore être donnée, et explique comment annuler pour obtenir rapidement un remboursement. Si la commande ne peut pas être exécutée, nous pouvons l’annuler et effectuer le remboursement légalement requis.
Délais de livraison
Les estimations du transporteur commencent après l’expédition et n’incluent pas le traitement, sauf indication contraire. Les opérations du transporteur, intempéries, urgences, erreurs d’adresse ou autres circonstances indépendantes de notre contrôle raisonnable peuvent provoquer des retards. Ces événements ne limitent aucun droit légal à l’annulation ou au remboursement.
Suivi
Lorsqu’un suivi est disponible, les informations sont communiquées après l’expédition. Les événements de suivi proviennent du transporteur et peuvent ne pas être actualisés immédiatement.
Adresse et modifications
Vérifiez votre adresse avant de commander. Pour demander une correction, contactez rapidement vaelis84@outlook.com avec votre numéro de commande. Nous ferons des efforts raisonnables avant l’expédition, sans garantie après le début du traitement logistique.
Lorsque la loi le permet, des frais supplémentaires peuvent s’appliquer si une erreur d’adresse fournie par le client entraîne un retour ou une nouvelle expédition.
Colis perdus, incomplets ou endommagés
Contactez-nous rapidement avec votre numéro de commande et les détails pertinents. Nous pouvons examiner les informations du transporteur, les preuves de livraison et d’expédition, des photographies ou d’autres éléments raisonnables. En cas d’erreur de notre part, de défaut vérifié ou de situation engageant notre responsabilité légale, nous proposons une solution appropriée.
Colis indiqué livré
Vérifiez le lieu de livraison, auprès des membres du foyer ou du personnel du bâtiment, ainsi que les endroits de dépôt possibles, puis contactez rapidement le transporteur et KOOVEXO. La responsabilité dépend des faits et de la loi applicable.
Retours et remboursements
Consultez notre politique de retour et remboursement pour les conditions, frais de retour et délais de remboursement.
Besoin d’aide avant de commander ?
Consultez la FAQ ou l’organisateur KOOVEXO.
Vendeur
SAYMANS LLC / KOOVEXO
1209 Mountain Road Pl NE, Ste R
Albuquerque, NM 87110
États-Unis
Téléphone : +1 505-528-0780
E-mail : vaelis84@outlook.com